الشروط والأحكام العامة – متجر نايس نيش
تاريخ آخر تحديث: 1 يناير 2026
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام أو الاتفاقية في أي وقت،
وتصبح التحديثات سارية فور نشرها على الموقع.
وسيتم إشعار المستهلك عبر رقم الواتساب قبل سريان أي تعديل جوهري – إن وُجد –
ولمدة لا تقل عن 14 يومًا متى ما تطلّبت الأنظمة ذلك.
ويُنصح المستهلك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات.
1. معلومات المتجر والشفافية
الاسم التجاري: متجر نايس نيش
الجهة المالكة: مؤسسة أجواء السوسن التجارية
رقم السجل التجاري: 1010867766
النشاط التجاري: البيع بالجملة للعطور، والبيع بالتجزئة للعطور داخل المملكة العربية السعودية
الحالة: نشط
خدمة العملاء:
اتصال: +966557376458
وتساب: +966557376458
العنوان:
حي الرفيعة – شارع عسير الرياض 12754 المملكة العربية السعودية
2. الاستخدام والقبول
يُستخدم الموقع للأغراض القانونية داخل المملكة العربية السعودية فقط.
يلتزم المستهلك بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، وهو مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور.
يحق للمتجر إلغاء أي طلب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
يجب على المستهلك مراجعة بياناته ومراقبة نشاط الحساب لتجنّب أي استخدام غير مصرح به.
3. الأسعار والمعلومات
جميع الأسعار بالريال السعودي.
الوضع الضريبي: المتجر غير خاضع حاليًا لضريبة القيمة المضافة، ولا يتم احتساب أي ضريبة على الأسعار المعروضة، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد تختلف أسعار الجملة عن أسعار التجزئة حسب الكمية.
يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، دون التأثير على الطلبات التي أكمل المستهلك دفعها مسبقًا.
4. الدفع
وسائل الدفع المقبولة: مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، STC Pay.
جميع المدفوعات محمية بتشفير SSL وتخضع لسياسات حماية البيانات أثناء النقل.
قد تتوافر طرق دفع إضافية مثل التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام – إن وُجدت – وفق سياسات المتجر المعتمدة، على أن يتم توضيح أي رسوم أو شروط خاصة بشكل صريح للمستهلك قبل إتمام الطلب.
يتم تحديث طرق الدفع المتاحة من وقت لآخر وفق السياسات الداخلية للمتجر.
5. الشحن والتوصيل
الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
الشحن مجاني لجميع الطلبات دون حد أدنى.
يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقع المستهلك الجغرافي داخل المملكة.
قد تختلف مدة التوصيل في حالات الضغط العالي أو خلال فترات العروض الموسمية.
يتم تزويد المستهلك برقم تتبع بعد شحن الطلب.
المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف القاهرة، ويتم إشعار المستهلك عند حدوث ذلك.
في حال التأخير الطويل، يمكن للعميل طلب تعويض جزئي أو إعادة جدولة التسليم وفق سياسات المتجر.
في حال فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو رفض الاستلام، يتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
6. الاستبدال والاسترجاع
يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا لأحكام نظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وسليمًا تمامًا، ويحتفظ المتجر بحقه في معاينة المنتج قبل الموافقة.
لا يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة والمنشورة في الموقع.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.
تُعد سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط، وتُفسَّر وتُطبَّق بما لا يتعارض مع أحكامها.
للاطلاع على آلية الاستبدال والاسترجاع وطرق التواصل المعتمدة، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع.
7. حماية المستهلك وحماية البيانات
الالتزام بأنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك المعتمدة في المملكة.
جمع البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات فقط.
يحق للجهات المختصة مراجعة أي شكوى تتعلق بالامتثال أو حماية الحقوق.
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض النظامية والتشغيلية، أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. المنتجات الرقمية
لا يتم بيع أي منتجات رقمية أو قابلة للتحميل على المتجر.
9. خدمة العملاء والدعم
اتصال: +966557376458
وتساب: +966557376458
أوقات العمل: الأحد – الخميس من 9:00 ص إلى 11:00 م
زمن الرد المتوقع: من 1 إلى 2 يوم عمل.
10. الملكية الفكرية والضمان
جميع الحقوق الفكرية للمحتوى والتصاميم محفوظة وفق الأنظمة السعودية.
المنتجات تخضع لضمان المطابقة للأنظمة ويغطي العيوب المصنعية فقط.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
11. التعديلات والحقوق
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع، مع إشعار المستهلك بالتغييرات الجوهرية متى أمكن.
12. سياسة الخصوصية
باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي طلب، يقرّ المستهلك بموافقته على سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر، وما تتضمنه من أحكام تتعلق بجمع البيانات واستخدامها وحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
13. سياسة الكوكيز
يوافق المستهلك على استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب، وذلك لتحسين تجربة الاستخدام وتشغيل بعض الخصائص الأساسية للموقع، وفق السياسة المعتمدة لدى المتجر.
